平素より弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、弊社取り扱いのアトラス社製「ストラタス25（#1831912）」および「ストラタス エレクトラ23（#1831913）」について、設計上の問題によりバインディングのワイヤーが破断する可能性のあることが判明しました。
そのため当該製品の販売を中止するとともに、下記要領にて回収を行わせていただきます。
つきましては、当該製品をお持ちのお客さまはただちに使用を中止し、回収にご協力いただきますようお願い申し上げます。回収させていただいた製品につきましては、修理・交換・払い戻しのいずれかの対応をさせていただきます。多大なご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫びするとともに、何卒ご理解とご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

対象商品や回収方法について

★修理受付票について
お送りいただく際の必要事項記入に際しては、「修理受付票」をご活用ください。お預かりした個人情報は厳重に管理し、修理手続のみに使用いたします詳しくは弊社ウェブサイトの「個人情報保護方針」をご覧ください。

●修理受付票（PDFファイル）は、こちらからダウンロードいただけます。

回収に関する、よくある質問

Q．修理はいつまでやっていますか？　期限はありますか？
A．特に期限は設けておりません。該当する製品であれば、いつでも対応させていただきますので、ご購入店舗までお持ち込みいただくか、弊社カスタマーサービスまで着払いにてご送付ください。

Q．モンベル・オンラインショップで購入したのですが、最寄りのモンベルストアに持ち込んでもよいですか？
A．最寄りのモンベルストアでも、修理の受け付けは可能です。
　・全国のモンベルストアの一覧はこちらをご覧ください。

Q．修理にはどれくらいの期間がかかりますか？
A．弊社修理部門に製品が到着した翌営業日（土日祝を除く）までに修理を行い、お客さまへ発送させていただきます。

ご返送先・お問い合わせ窓口 ～ご不明な点などがございましたら、下記までご連絡ください～

【モンベル・カスタマー・サービス】
　　〒550-0013　大阪市西区新町2丁目2-2
　メール： r3@montbell.com
　フリーコール：0088-22-0031　携帯電話、IP電話などからはご利用いただけません。
　TEL：06-6531-3544
　FAX：06-6531-4055
　受付時間：平日/10：00～17：30　土曜/10：00～15：00（日祝は休業）