平素より弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、弊社取り扱いのJETBOIL（ジェットボイル）専用ガスカートリッジ「ジェットパワー」の一部の製造ロットにおきまして、バルブに不具合のある製品が混在していることが判明しました。
そのため対象ロットの製品の販売を中止するとともに、下記要領にて販売済みの製品を回収し、無償交換させていただきます。お客さまには多大なるご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、回収にご協力いただきますようお願い申し上げます。
今後はこのようなことのないよう、 より一層の品質管理の徹底に努めてまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

交換対象商品や回収方法について

回収に関する、よくある質問

Q．回収はいつまでやっていますか？　期限はありますか？
A．特に期限は設けておりません。回収に該当する製品であれば、いつでも対応させていただきますので、ご購入店舗までお持ち込みください。

Q．モンベル・オンラインショップで購入したのですが、最寄りのモンベルストアに持ち込んでもよいですか？
A．最寄りのモンベルストアでも、交換手続きは可能です。
　・全国のモンベルストアの一覧はこちらをご覧ください。

お問い合わせ窓口 ～ご不明な点などがございましたら、下記までご連絡ください。～

【モンベル・カスタマー・サービス】
　　〒550-0013　大阪市西区新町2丁目2-2
　メール： r3@montbell.com
　フリーコール：0088-22-0031　携帯電話・IP電話などからはご利用いただけません。
　TEL：06-6531-3544
　FAX：06-6531-4055
　受付時間：平日/10：00～17：30　土曜/10：00～15：00（日祝は休業）