平素より弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、弊社製品「カジタックス LXF-12 アイゼン（#1141144）」の一部ロットにおきまして、トゥベイル部分に不具合のあることが判明しました。
そのため当該製品の販売を中止するとともに、下記要領にて販売済みの製品を回収し、点検・修理させていただきます。お客さまには多大なるご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、回収にご協力いただきますようお願いいたします。
今後はこのようなことのないよう、 より一層の品質管理の徹底に努めてまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

対象商品や点検方法について

★修理受付票について
お送りいただく際の必要事項記入に際しては、「修理受付票」をご活用ください。お預かりした個人情報は厳重に管理し、修理手続のみに使用いたします詳しくは弊社ウェブサイトの「個人情報保護方針」をご覧ください。

●修理受付票（PDFファイル）は、こちらからダウンロードいただけます。

回収に関する、よくある質問

Q．修理はいつまでやっていますか？　期限はありますか？
A．特に期限は設けておりません。該当する製品であれば、いつでも対応させていただきますので、ご購入店舗までお持ち込みいただくか、弊社カスタマーサービスまで着払いにてご送付ください。

Q．モンベル・オンラインショップで購入したのですが、最寄りのモンベルストアに持ち込んでもよいですか？
A．最寄りのモンベルストアでも、修理の受け付けは可能です。
　・全国のモンベルストアの一覧はこちらをご覧ください。

Q．修理にはどれくらいの期間がかかりますか？
A．修理した製品の発送は、3月下旬以降を予定しております。

ご返送先・お問い合わせ窓口 ～ご不明な点などがございましたら、下記までご連絡ください～

【モンベル・カスタマー・サービス】
　　〒550-0013　大阪市西区新町2丁目2-2
　メール： r3@montbell.com
　フリーコール：0088-22-0031　携帯電話、IP電話などからはご利用いただけません。
　TEL：06-6531-3544
　FAX：06-6531-4055
　受付時間：平日/10：00～17：30　土曜/10：00～15：00（日祝は休業）