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WILD COUNTRY社「アナダイズドロックス」一部回収のお知らせとお詫び

2013/10/8

平素より弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、弊社取り扱いの英ワイルドカントリー社製「アナダイズドロックス」について、規定の強度に満たない製品が一部流通している可能性を認識いたしました。クライミングや登山を楽しむお客さまの安全を第一に考え、特定の製造コードの製品について自主回収を行わせていただきます。
つきましては、お持ちのワイルドカントリー社製「アナダイズドロックス」をご確認いただき、該当製品をお持ちのお客さまはただちに使用を取りやめ、回収にご協力いただきますようお願い申し上げます。回収させていただいた製品につきましては、代金の払い戻し、もしくは正常品との交換(在庫がない場合は、代金の払い戻しとなります)にて対応させていただきます。多大なご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫びするとともに、何とぞご理解とご協力のほど、宜しくお願い申し上げます。

対象商品や回収方法について

イメージ画像

■回収対象製品 ◆製品画像◆
2010年1月以降に販売された以下のワイルドカントリー「アナダイズドロックス」のうち、製造コードが「AG」、「AH」、「BII」、「JBE」と記載されたもの。それ以外の製造コードのものについては問題ありません。(左写真参照)

アナダイズドロックス #1 (#1825611)
アナダイズドロックス #2 (#1825612)
アナダイズドロックス #3 (#1825613)
アナダイズドロックス #4 (#1825614)
アナダイズドロックス #5 (#1825615)
アナダイズドロックス #6 (#1825616)
アナダイズドロックス #7 (#1825617)
アナダイズドロックス #8 (#1825618)
アナダイズドロックス #9 (#1825619)
アナダイズドロックス #10 (#1825620)
アナダイズドロックス #11 (#1825621)
アナダイズドロックス #12 (#1825622)
アナダイズドロックス #13 (#1825623)
アナダイズドロックス #14 (#1825624)
アナダイズドロックスセット #1〜#8 (#1825625)
アナダイズドロックスセット #9〜#14 (#1825626)

■回収の理由
海外で発生したクライミング中の事故報告を受けて、ワイルドカントリー社は17,000点あまりの製品を対象に綿密な強度テストを行いました。その結果、規定の強度に満たない製品が数点見つかりました。割合としては非常に少数でしたが、品質の完全な保証ができないため、回収を決定いたしました。

■回収の方法
該当製品をお持ちのお客様は直ちに使用を中止し、ご購入いただいた店舗にお持ちいただくか、下記宛に送料着払いでお送りください。お送りいただく場合は、同封の「返品受付票」に必要事項をご記入のうえ、かならず商品と一緒にお送りください。

●返品受付票(PDFファイル)はこちらからダウンロードいただけます。
お預かりした個人情報は厳重に管理し、返金手続のみに使用いたします。詳しくは弊社ウェブサイトの「個人情報保護方針」をご覧ください。

【お送りいただく場合の返品先】
モンベル・カスタマー・サービス 製品回収係
〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2 Tel. 06-6531-3544

★通信販売でご購入のお客さまへ
モンベル・オンラインショップでご購入のお客さまには、改めて返品に関するご案内をお送りいたします。お手元に届いた案内をご覧のうえ、お手続きください。

 

お問い合わせ窓口 ~ご不明な点などがございましたら、下記までご連絡ください。~

【モンベル・カスタマー・サービス】
  〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2
 メール: r3@montbell.com
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