平素より弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
2021年12月25日から弊社取り扱いの折り畳み自転車「シャイデック TR-F 16」のリコールを実施しましたが、その後検証を重ねたところ、同シリーズの「TR-F 14」および「TR-F 20」におきましても異なる箇所でフレームの強度不足が判明しました。そのため、改めて「シャイデック TR-F・シリーズ」回収のお知らせとお詫びを掲載させていただきます。

「シャイデック TR-F・シリーズ」におきましては、強度不足が原因で走行中に一定以上の負荷がかかるとフレームが破断し、人身事故につながるおそれがあります。対象車両をご愛用のお客さまは、直ちにご使用を中止いただきますようお願い申し上げます。
弊社としましては、製品の回収と代金の払い戻しにて対応させていただきます。お客さまには多大なるご迷惑とご心配をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございません。今後はこのようなことのないよう品質管理をより一層強化して参る所存でございますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

品名（品番）

シャイデック TR-F 14（#1130027）
シャイデック TR-F 16（#1130028、#1130045、＃1130047、#1130051）
シャイデック TR-F 20（#1130029、#1130046、＃1130048、#1130052）
オプション品扱いの専用キックスタンド（#1130030、#1130031）と防犯登録も対象です。

販売時期：2019年4月～

回収の理由

フレームの強度不足により、走行中に一定以上の負荷がかかると写真の赤丸部分が破断するおそれがあるため。

車体の回収方法として以下の方法をご用意しています。お客さまが希望される方法をお選びいただき、車体の回収にご協力いただきますようお願いいたします。

シャイデック TR-F 16の返送方法（3通り）

「お申し込みはこちら」をクリックするとメールソフトが立ち上がります。本文に、氏名、TEL、住所、お客様番号（モンベルクラブ会員さまのみ）、梱包キットの受取日時もしくは佐川急便の引取日時を入力いただき、送信をお願いいたします。

シャイデック TR-F 14、20の返送方法（2通り）

「お申し込みはこちら」をクリックするとメールソフトが立ち上がります。本文に、氏名、TEL、住所、お客様番号（モンベルクラブ会員さまのみ）、車体名、梱包キットの受取日時を入力いただき、送信をお願いいたします。

返品受付票について

モンベルストアおよびモンベルオンラインショップでご購入のお客さまには、改めて返送方法に関するご案内をお送りいたします。具体的な手順については、お手元に届いた案内をご覧の上、お手続きください。銀行振込などにて払い戻しの対応をさせていただきます。
返送の際には返品受付票に必要事項をご記入の上、必ず車体と共にお渡しくださいますようお願いいたします。
返品受付票（PDFファイル）

■返品受付票に関する個人情報の取り扱いについて
お預かりした個人情報は厳重に管理し、返品手続のみに使用いたします。詳しくは弊社ウェブサイトの「個人情報保護方針」をご覧ください。

ご不明な点などがございましたら、下記までご連絡ください。

【モンベル・カスタマー・サービス「シャイデック TR-F・シリーズ」回収係】
〒550-0013　大阪市西区新町2丁目2-2
メール： r3@montbell.com
フリーコール：0088-22-0031 携帯電話、IP電話などからはご利用いただけません。
TEL：06-6531-3544
FAX：06-6531-4055
受付時間：平日/10:00～17:30　土曜/10:00～15:00（日祝は休業）