平素より弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、弊社製品のインフレータブルカヤック「オタリア 360T（#2341040）」において、生地の強度不足による縫い目の破裂が発生いたしました。重大な事故につながるおそれがありますので、当該製品をご使用のお客さまは、直ちに使用を中止していただきますようお願い申し上げます。
弊社では当該製品を回収し、ご購入いただいたお客さまへ代金の払い戻しを進めてまいります。最寄りのモンベルストアに製品をお持ち込みいただくか、運送便にて弊社までご返送ください。製品を受け取り次第、銀行振込などにより速やかに購入代金の払い戻しをさせていただきます。

お客さまには多大なご迷惑とご心配をお掛けし、誠に申し訳ございません。今後はこのようなことがないよう、品質管理を一層強化してまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

生地の強度不足により、空気を注入した状態で一定時間が経過すると、デッキ部とボトム部の縫い目部分（下画像の破線部分）が破裂するおそれがあるため。

当該製品をお持ちのお客さまは、最寄りのモンベルストアにお持ちいただくか、下記宛に送料着払いでお送りください。お送りいただく際には、「返品受付票」に必要事項をご記入の上、製品と共にお送りください。

■返品受付票に関する個人情報の取り扱いについて
お預かりした個人情報は厳重に管理し、返品手続のみに使用いたします。詳しくは弊社ウェブサイトの「個人情報保護方針」をご覧ください。

ご不明な点などがございましたら、下記までご連絡ください。

【モンベル・カスタマー・サービス　オタリア360T回収 係】
〒550-0013　大阪市西区新町2丁目2-2
メール： support@montbell.com
フリーコール：0088-22-0031 携帯電話、IP電話などからはご利用いただけません。
TEL：06-6536-5740
FAX：06-6531-4055
受付時間：平日/10:00～17:30　土曜/10:00～15:00（日祝は休業）