平素より弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、弊社取り扱いの「フィールドハンモック（#1122714）」におきまして、付属のストラップの縫製に不具合があり、強度基準を満たしていないことが判明しました。このことから当該製品の販売を中止するとともに、回収を行わせていただきます。
つきましては、当該製品をお持ちのお客さまはただちに使用を中止し、回収にご協力いただきますようお願い申し上げます。回収させていただいた製品につきましては、払い戻しをさせていただきます。
お客さまには多大なるご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫びするとともに、何とぞご理解とご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

2021年11月1日追記

回収対象製品としてお知らせしました「フィールドハンモック（#1122714）」につきまして、このたび強度基準を満たしたストラップの供給ができるようになりました。これまでは払い戻しのみでの対応でしたが、今後は改良済みのストラップとの交換にも対応させていただきます。改良済みのストラップは、ステッチの糸色が明るい灰色になっています。（写真参照）

品名（品番）

回収の理由

当該製品をお持ちのお客さまは、最寄りのモンベルストアにお持ちいただくか、下記宛に送料着払いでお送りください。お送りいただく際は、返品受付票にお客さまのお名前・ご住所・お電話番号・ご購入店舗名をご明記いただきまして、製品と併せてお送りください。またストラップの交換を希望される場合は、ハンモック本体はお送りいただく必要はありません。ストラップのみをお送りください。
返品受付票（PDFファイル）

■返品受付票に関する個人情報の取り扱いについて
お預かりした個人情報は厳重に管理し、返品手続のみに使用いたします。詳しくは弊社ウェブサイトの「個人情報保護方針」をご覧ください。

ご不明な点などがございましたら、下記までご連絡ください。

【モンベル・カスタマー・サービス　フィールドハンモック回収 係】
〒550-0013　大阪市西区新町2丁目2-2
メール： r3@montbell.com
フリーコール：0088-22-0031 携帯電話、IP電話などからはご利用いただけません。
TEL：06-6531-3544
FAX：06-6531-4055
受付時間：平日/10:00～17:30　土曜/10:00～15:00（日祝は休業）