平素は弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、弊社製品「アルパインスノーシュー56（品番：1134149）」におきまして、一部の製品が設計通りに仕上がっていないことが判明いたしました。つきましては、販売済みの製品について以下の通り無償修理を実施させていただきます。
本製品は通常の使用において機能や強度に問題はございませんので、当面そのままご使用いただいても差し支えございません。修理の受け付けは開始しておりますが、お客さまのご都合に合わせて、雪のシーズン終了後にお送りいただいても構いません。
　この度はご愛用のお客さまに多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。今後は再発防止に努め、品質管理体制の一層の強化に努めてまいります。何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

品名（品番）

アルパインスノーシュー56（#1134149）

販売時期

2024年10月29日～2025年1月10日

ロットナンバー

1134149 501
（同一ロット番号でも、2025年２月以降にご購入いただいた製品は対象外です）

回収修理の理由

クランポンを構成する金属プレートの下側を通るべきサスペンションバンドが、金属プレートの上側、フットベッドの下側を通っている。そのため、靴のアウトソールとフットベッドの間に若干の隙間が生じ、装着時のフィット感が損なわれるため。

以下の2点にいずれも該当する製品が回収修理の対象となります。

ロットナンバー

先端の裏側にロットナンバーがあります。「1134149 501」が回収修理対象となります。

サスペンションの重なり順

黒いバンドがオレンジ色の金属プレートの「上」にあるものが回収修理対象となります。

対象製品をお持ちのお客さまは、最寄りのモンベルストア（モンベルルームを除きます）にお持ちいただくか、下記宛に送料着払いでお送りください。その際、必ず左右をセットにしてお送りいただくようお願いいたします。お送りいただく際には、修理受付票にお客さまのお名前・返送先のご住所・お電話番号・ご購入店舗名・メールアドレスをご記入の上、製品と一緒にお送りください。なお、混み具合にもよりますが、修理には1～2カ月を要する見込みでございます。
修理受付票

【お送りいただく場合の送付先】
株式会社モンベル　北陸総合センター　アルパインスノーシュー修理 係
〒925-0034　石川県羽咋市旭町ユ20-2　Tel. 0767-22-6292

ご不明な点などがございましたら、下記までご連絡ください。

【モンベル・カスタマー・サービス】
メール：アルパインスノーシュー56修理 宛（押すとメール送信画面に変わります）
フリーコール：0088-22-0031 携帯電話、IP電話などからはご利用いただけません。
TEL：06-6531-3544
FAX：06-6531-4055
受付時間：平日/10:00～17:30　土曜/10:00～15:00（日祝は休業）